找出改善医疗办公室的机会
工作流程和生产力对于医疗办公室的成功至关重要。 简化的工作流程自然会提高员工生产力。 没有有效执行必要工作职责的医疗办公室无法有效执行。
医疗办公室工作人员随时可以访问的详细和完善的政策和程序手册可以大大加强整个团队的工作 。
你的政策应该包括一个继续教育计划，以确保所有员工的办公室政策，合规性和工作特定的要求保持最新。
前台工作人员和工作流程
医疗办公室的成功很大程度上取决于前端员工的表现如何。
- 注册准确性 ：患者账户的周期始于最初输入的患者人口统计信息 ，其中包括患者人口统计和保险信息。 信息无效可能会延迟付款。
- 调度效率 ：您的医疗办公室是否有很高的未显示费率？ 减少不显示的一种方法是使用在线患者调度 。 患者可以管理，安排或重新安排自己的约会，这样可以减少不愿意的情况。
- 患者满意度 ：提供高质量的护理和优质的客户服务将提高患者满意度，防止医疗办公室收入损失。
文档和编码
对文档和编码进行评估可确保每张患者图表都准确，完整并符合编码标准合规性。 正确的文档和编码对于准确收取费用，有效计费和收款以及拒绝管理至关重要。
- 你还在使用旧的纸质制图系统吗？ 切换到电子健康记录 （EHR）可以提高准确性并降低成本。
- 将紧急和管理（E / M）服务级别适当分配给相关诊断或ICD-9代码对于报销和编码合规性是重要的。
- 不允许转录和医疗记录编码延迟影响结算周期。 将完成时限设置为至少三到五天。
帐单和收藏
帐单和收款最佳做法显示了四种管理工作流程的方式，以获得最高的报销。
- 从高美元到低美元工作所有应收账款。 这导致AR日较低，这意味着您的医疗办公室正在更短的时间内收集更多的钱。
- 至少90％的医疗办公室索赔应以电子方式收费。 电子索赔通常在七到十天内处理。 纸张声明可能需要30天或更长时间。
- 使用基于网络的工具来检查索赔状态。 与保险公司搁置的20-30分钟相比，这可能需要两到三分钟。
- 找出拒绝和欠款的原因，以避免未来收入损失或延误。 这也意味着要及时解决拒绝问题。
杂项工作流问题
- 工作职责是否明确了任务？
- 你将如何从纸质记录过渡到EMR（电子病历）？
- 你有没有为所有员工制定持续的培训和发展计划？
- 是否确定了所有工作领域以改进工作流程成功？
- 您是否评估过办公室和患者区域的布局？
- 你有最新的最新HIT（健康信息技术）吗？
提示＃1：制定一个成功的前期收集政策
收入周期的一个重要组成部分是预收款项，这可以减少最终导致坏账或收款状态的患者账户数量。 在保险终于支付后的60天之后，在提供服务之前从患者那里收集更容易。
提示＃2：确保准确的医疗编码
医疗编码是获得保险报销和维护病历的主要因素。 编码索赔准确地让付款人知道患者的疾病或受伤情况以及治疗方法。
提示＃3：使用图表审计减少帐单错误
医疗办公室的快节奏是计费错误的理想环境。 通过定期执行图表审计，您将看到哪些错误更为常见，并制定政策，系统和培训来减少错误。
分析您的患者流程
确定你的病人在整个医疗办公室的移动方式应该是首先要评估的领域之一。