执行每日审计
您的医疗办公室的成功在很大程度上取决于患者访问服务或前端员工的表现。 患者账户的周期始于最初输入的患者人口统计信息。 建立一个充满活力的患者接入团队是改善计费和收款工作以及提高收入周期绩效的关键一步。
大多数耐心接入服务团队的低绩效率原因很大程度上是由于缺乏适当的资源，培训不足以及人员配备水平不足。 幸运的是，这些可以很快得到解决，而且没有巨额费用。
执行每日审计
执行日常审核是您提高患者访问团队表现的第一阶段中最有价值的工具。 一开始，它会感觉非常乏味，但这是唯一能够有效确定对收入周期产生负面影响的方法。
在开始之前，请确定您的组织需要关注的准确性。 医疗保健领域和贵组织的规模在您可能会强调哪些方面有所不同。 但是，应该总是包含几件事情：
- 人口统计信息
- 保险信息和验证
- 承认类别和源代码
- 事故详情
- MSP问卷
- 文件已签署
不要害怕把你看起来很小的东西包括在内。 您可能希望在审核中包含每个输入字段。
除了审计帐户错误之外，还要确保您还要跟踪发生错误的时间以及哪些员工正在做出哪些错误。
这些信息可以帮助您了解哪些因素会导致不准确。 你是否在一天中的某些时间或某一天的某几天人员不足？ 你的员工是否处理了太多的责任？ 哪些职责或工作职能可能需要重新分配？
一旦确定了改进机会的位置，您就可以开始采取措施确定要采取的行动计划。
培训与发展
大多数雇主都希望为新员工提供良好的培训，但有时快节奏环境的紧迫性可能会导致员工不够完善。
培训应该是一个永无止境的过程。 在不断变化的医疗领域，总会有一些东西可以呈现或重新引入您的员工。 您的政策和程序应根据行业变化保持最新状态。 如果它是用黑白写成的，则实施和执行起来会更容易。
通过使用在您的审计中收集的信息，让您的耐心访问服务人员了解情况。 大多数员工在同一地区不断犯错只是因为没有人纠正错误。 不仅意识到他们在做什么，而且为什么准确性如此重要。
激励你的团队
所以现在你有耐心的访问员工走上成功之路。 你已经给他们提供了他们需要的工具和培训，但这还不够。 建立一个充满活力的团队的最后关键是动力。
积极向上的员工认真对待他们的工作，并为知道他们为组织增加价值而感到自豪。 患者接入小组应该意识到他们确实很重要。 他们每天的表现如何，决定了整个收入周期的表现。
评估您当前的管理风格。 您是否正在尽力从员工那里获得最大的表现 ？
拥有一支训练有素的员工，充满动力就等于一个炸药团队。