提高患者和员工满意度和收入的步骤
每个医疗机构都可能成为供应商，员工和患者的更好地方。 即使最佳办公室也可以努力持续改进，所以他们不会看到满意度，结果或收入下降。 以下是每个医疗办公室可以改进的六种方法。
改善病人流量
只有你的病人知道你的整个过程是否顺利进行。
他们体验了安排预约，到达医疗办公室，检查他们的访问，坐在等候区，在检查室等待，正在接受医生治疗，检查和支付以及最后离开的流程，而不是提及收到账单。 如果您的医疗办公室的患者对整个过程不满意，他们可能不会回来。
提供高质量的护理和优质的客户服务将防止医疗办公室由于患者满意度较高而造成收入损失。 只要他们对整个过程感到满意，患者很可能会继续回来。 了解如何进行患者流量评估 。
改善沟通
有效的沟通不仅仅是交谈和倾听。 这意味着员工和管理层之间要相互尊重和理解。 为办公室经理的利益确定有效沟通的基调。
- 为每个员工建立明确的期望。 管理者需要确保他们对员工的期望是特定的。
- 提供反馈信息。 无论是告诉他们他们做得很好还是建设性的批评，员工都需要定期给予反馈。
- 听。 员工可以成为办公室运营的优秀资源。 他们掌握办公室流程或政策的第一手知识，并能提供出色的想法帮助提高办公室工作的效率。
- 详细了解成功的沟通技巧和实践
改善工作流程和生产力
工作流程和生产力对医疗办公室的成功至关重要。 简化的工作流程自然会提高员工生产力。 没有有效执行必要工作职责的医疗办公室无法有效执行。 制定详细和完善的政策和程序手册，医疗办公室工作人员随时可以使用，可以大大加强整个团队。
确保您的政策包含持续教育计划，以确保所有员工随时掌握办公室政策，合规性和工作特定要求。
改善保险报销
医院或医师办公室的财务稳定性对于收入周期的每个阶段都有适当的流程至关重要。 您不仅可以及时收到付款，还可以减轻结算人员的负担，降低管理成本，最重要的是与您的患者保持良好的关系。 重点领域应该包括：
- 资格和保险验证
- 诊断和程序编码
- 开票
- 索赔后续行动
- 现金发布和对账
- 详细了解如何改善您的保险报销
改进前期收藏
提高现金流和提高收款率的最快方法是预先收集患者责任。 一旦服务完成，患者不愿意支付或难以到达。 与其等到收入周期的收集阶段，服务提供商应该尽早讨论财务问题并收集病人付款。 在他们到达之前通知患者他们的估计责任将会是什么，并使他们意识到在服务执行之前需要付款。
详细了解如何使用前期收藏
改进预算编制方法
减少医生支付，病人减少和技术成本高可能会导致财务困难。 处理不断上涨的运营成本的最佳方法是监控它们，然后制定削减成本的计划。 每年可以节省数千美元的三个领域包括：
- 办公用品 ：记住这些话 - 减少，重复使用和回收。 学会如何明智地使用办公用品可以大幅降低成本，如将废纸切成正方形而不是购买便签。 以无纸化和低价购物获得最佳价格是降低办公室供应成本的其他方法。
- 医疗用品 ：根据需要购买医疗用品。 大量购买可以节省资金，但如果你不需要它，不要购买它。 有些用品的保质期有限，如果你不得不把它们扔掉，从长远来看可能会耗费更多的成本。 您还可以尝试确定从供应商获得免费试用产品的机会。
- 办公设备 ：在大量购买时尽量找到旧办公设备进行销售。 有一些在线资源，你可以找到办公设备的优惠价格从停止销售业务。 网上拍卖也是寻找低价旧设备的绝佳方式。