如何清晰简洁
通过规划和护理，医疗办公室经理可以通过成功的沟通技巧和实践来提高效率和有效性。 沟通是任何关系中最重要的工具之一，无论是个人还是专业。 在医疗办公室中，工作人员之间的明确沟通对于确保患者的医疗质量至关重要。
通信是双向的
为了完成沟通，必须分享想法或信息，有人提供信息或想法，以及将会收到信息的人。
沟通是最好的，因为它是互惠的，这意味着思想和信息在两个人之间分享，每个人交换意见和信息。 当沟通是片面的时候，沟通不畅或误解的可能性很高，导致期望不足和结果不佳。
在一段关系中，我们经常回过头来为任何误解道歉，然后再试一次。 但在医疗办公室里，沟通不畅可能在物理和财务上都很昂贵。 最有效的领导者之间的研究表明，沟通是经理或领导者可以拥有和使用的最重要的技能。
医疗机构环境下的有效沟通
最有效地传达清晰简洁的信息至关重要。
无论是书面交流， 办公室电子邮件 ，一对一交流还是小组讨论，重要的是要坚持这个话题，而不是偏离主题。 使用五种W和H的新闻方式将有助于将重点放在这个问题上：
- 谁：谁需要共享的信息？ 这些信息将影响谁？ 谁或将会负责任？
- 什么：需要采取哪些步骤？ 期望的结果是什么？ 需要哪些资源来完成流程或项目？ 直接影响这件事的情况是什么？
- 为什么：这很重要？ 为什么收到这些信息的人包括在内？
- 地点：活动，会议，工作在哪里举行？ 完成项目所需的材料或数据在哪里？
- 时间：什么时候开会？ 截止日期是什么时候？ 何时需要反馈或进展？
- 如何：如何衡量成功？ 如何评估绩效？ 如何完成确定？
清晰简明 - 消除颤音和绒毛
这些只是为了保持信息的清晰和简洁而可能解决的几个问题。 在对待他人时另一个好的经验法则是：“说出你的意思，并且表达你的意思。”
当其他人知道你提供了有意义的信息和反馈时，他们更有可能专心地倾听并认真考虑你的交流。 一个闲聊，闲聊非经营事务，或在会议期间摆脱话题的经理将不那么有效，因为他们的员工将开始调整“绒毛”。 尽管与同事和员工保持紧密的工作关系非常重要，但拥有专业意识同样重要。
提供反馈 - 主动聆听
反馈是有效沟通的另一个重要部分。 听取反馈意见将有助于各方理解。 一项名为“积极倾听”的技巧是确保理解完整的有用工具。 在这种技巧中，听众会用他们自己的话来重述他们听到的信息。 如果这个信息是正确的，交换是完整的，如果不是信息的发送者可以纠正此时的任何误解。 这种交流只需要更多的时间，并且是创建问责制的有效工具，因为参与交流的每个人都知道期望是清晰的并且被理解。
明确沟通在医疗办公室的好处
清晰有效的沟通节省时间，金钱和恶化。 当各方都明白需要什么，预期和可以接受的时候，进展就更加确定。 当各方都明白为什么有必要的时候，他们会感到受到尊重。 当想法交换并且反馈被考虑时，所有参与方都认为这个过程是重要的。 这些包容感和重要性对办公士气和实践的全面成功至关重要。