测量您住院期间的护理质量
2010年的“平价医疗法”创建了医院奖励制度，重点关注护理质量和维持高水平患者满意度。 作为一项名为“患者伙伴关系”的更大举措的一部分，这种关注医疗质量的方式影响了医院为医疗保险患者支付的医疗费用。 医院不得不改善对病人的服务，否则将面临失去医疗保险金的风险。
由于私营保险公司通常会遵循医保保险的领先地位，因此预计他们最终也会将报销与病人满意度结合起来。 这意味着在几年内，所有患者都将从这种对患者满意度的新重视中受益。
医院遵循护理标准
以下是它的工作原理：当患者住院时，需要测量某些任务以评估提供给他们的护理质量。 大部分任务直接与护理标准相关。 例如，在心脏病发作期间到达医院的患者必须在30分钟内接受“纤维蛋白溶解药物”（溶解血栓的药物），或者必须在手术切口一小时内向患者提供抗生素以降低患者获得手术触发感染的风险。
以下是调查可能的外观和问题的例子。
护理标准也称为最佳临床实践，是质量的一个非常重要的方面。 但是，医院患者通常不知道是否正在接受这些治疗，甚至很少甚至不知道是否询问有关这些疾病。 因此，患者的满意度通常不依赖于他们，除非患者或家庭后来发现未遵循标准并且患者的康复减少或患者死亡，因此患者可能永远不知道这些标准随之而来。
衡量这些标准是否得到遵守的全部责任将落到医院。
患者满意度调查
患者意识到的是我们经历的可衡量的方面。 与医院工作人员沟通，关注疼痛程度，药物说明，出院指导......这些都是患者体验或未体验到的医院护理的各个方面，我们可以量化自己。
为了衡量患者对我们如何经历护理感到满意，患者随机进行调查。 调查问题询问患者对他们在以下方面的一些或所有方面的满意度：
- 护士如何与患者沟通
- 医生如何与患者沟通
- 医院员工对病人需求的反应如何
- 看护者（指医院工作人员）治疗患者疼痛的程度如何
- 看护者（指医院工作人员）如何很好地解释了患者给他们的药物
- 医院如何干净和安静
- 看护者如何很好地解释患者和家属需要在医院外自己照顾自己的步骤（即出院指示）
如果您住院，您可能会收到其中一项调查。
以下是关于如何填写患者体验调查的一些建议。
2012年10月，医疗保险开始奖励表现最好的医院奖金 - 通过不偿还医生和医院因他们犯的错误或通过其他减少报销而节省的费用。
这项计划如何改善患者的满意度？
除了显而易见并且假设医院改善的患者体验以及对通信的新重点之外，我们患者也将开始看到医院人员再次受到尊重。
我们患者无法影响的是这种新付款方式所需的临床实践，因为我们大多不了解背后的药物。
无论他们是否适当地执行，以及他们是否被适当地记录下来，完全取决于医院人员。 如果一家医院想要对这个系统进行游戏，那么它就会，而且我们很少有病人可以做到这一点。 帐单，编码，记录和医疗错误每天都在医院进行。 这一举措不会使他们比今天更准确或更诚实，并且可能会诱使一些人不诚实。
任何编码和记录错误都会影响我们的记录，因此，如果病人能够抓住您的医疗记录并在需要时予以纠正，如果您以后需要治疗，这将有所帮助。
这一倡议医院无法进行游戏的一个方面将是患者给他们关于他们的经历的调查问题（如上所列）的答案。 这些调查大部分将是一种称为HCAHPS（医疗保健提供者和系统的医院消费者评估 - 发音为“H-caps”）的某种类型。
第一次HCAHPS调查于2006年开始实施。第一次医院评分在2008年卫生与人类服务部医院比较网站上报告。实际上，根据这些调查收集的医院比较网站（包括评分医院）是一种为你选择最好的医院的工具。