如果您觉得您的提供商侮辱了您,可能需要采取一些措施。 医生,护士, 执业护士 ,医师助理,医疗助理,甚至医生办公室或医院的开账员或接待员都是专业人员,但他们也是人员。
你可能会因为他们说过或做过的事情而感到受到侮辱,感觉好像判决已经通过你,这是不公平的,不应该被通过。
在您采取措施处理医疗提供商的侮辱行为之前,请确保您明白提供商为什么会侮辱您。 它会帮助你决定你是否应该做些什么。
确定侮辱的意图
侮辱对他们有两方面的影响:
- 侮辱者是以口头,书面或契约方式谩骂的人。
- 被侮辱方是受到侮辱的人,听到,看到或经历过并且冒犯的人。 在这种情况下,被侮辱方是你,病人。
重要的是要明白,一个侮辱是在旁观者的耳朵(或眼睛)。 仅仅因为你感到受到侮辱,并不意味着那些故意说出或写下侮辱的人意味着要说或者做些伤害或惹恼你的事情。 我们都有能力说出或做出粗鲁或侮辱性的事情,而没有意义可以这样做。
了解也有一定程度的侮辱。 一方面,侮辱可能只会反映某人真正的糟糕和疲惫的一天,导致他们说出或做出侮辱性的事情。 在那个范围的另一端是一个欺凌者,他们以侮辱为故意的恐吓。 医疗专业人士都不能接受这种情况。
因此,如果您或亲人感到您受到了侮辱,您首先需要评估这是否意图。
你的下一步将基于是否有意图。
确定意图的问题
- 提供者说什么是侮辱你的?
- 有人会说侮辱别人吗?
- 他只是在观察吗? (“你超重”)或者是评论性评论? (“你很胖。”)
- 他只是想成为有启发性的人,没有意识到自己聪明到足以理解? (对于你来说,拥有硕士学位的人,他建议你不要在互联网上花时间打扰自己。)
- 她是否想要幽默,但失败了?
- 你有没有可能打开无意义的大门? (“护士艾米莉,你有没有在别人的背上见过这么多痘痘?”邀请可以被解释为侮辱性回应的东西:“天哪,弗兰克,我从来没有见过任何背上有这么多痘痘的人。 “。)
您的提供商无意中侮辱了您
如果你确定侮辱你的人或亲人可能不打算这样做,你有几个选择。
- 什么也不说,让它成为。 如果你不确定这是否是有意的,那么称呼某人侮辱他人的行为,如果你让他们难堪或生气,可能会在以后制造更多问题。 别忘了 - 棒和石头等
- 说点什么,但不要以对抗的方式。 “护士艾米莉,当你评论我的口臭时,它会被认为是侮辱,我不认为你的意思是它是一种侮辱,我没有能力负担得起良好的牙齿护理 ,希望我能。 要有礼貌地说出来,这样你就不会被同事偷听到。 你的意图不是让她难堪,只是为了让她意识到她的话对你的影响。
- 决定你以前是否曾经受过同一个人的侮辱,或者是否有同样的习惯,测试或护理机构中的其他人的更一般的意义,不管他们是否打算粗鲁或侮辱。 如果是这样,你可能想用实践经理或拥有这种做法的医生使用以下建议来说点什么。
你的提供者侮辱你和你相信它是故意的
如果你确定那个故意侮辱你或你的亲人的人,你有几个选择。 这里的关键是让行为停止,并试图确保它不会再发生在你或其他人身上。
- 首先,要求该人重复侮辱,以确保你清楚地听到了这件事,而且显然是有意侮辱他人的。 “对不起,你能重复一下你刚刚对我说的话吗?”
- 要求澄清。 “你打算侮辱我吗?” 有时候这就是阻止它所需要的一切。 只要打电话给某人就足以提醒他们的行为是不可接受的。
- 说一些关于它的事情,并且非常坚定。 “我不赞赏你在我的体重下做出评论,这很粗鲁。” 如果可能的话,请在其他人的听取下说出来,以便故事不会在稍后被侮辱者告诉,让你成为不合群的人。 如果有人倾向于侮辱和粗鲁,他们也可能倾向于编造故事,并且当然试图为自己辩护。
- 如果侮辱真的是令人震惊并且意图明确,让实践经理或实践所有者以书面形式意识到问题 。 就是这样:
- 在你还在办公室时写下侮辱者的姓名和职位。 如果您不想向侮辱者询问这些信息,请询问她的一名同事。 相信我,如果你受到侮辱,那么别人也是。 同事可能会很乐意为您提供信息。 除了犯罪者的姓名之外,还需要执业经理或拥有这种执业经历的医生的姓名和邮寄地址,或者如果是医院或检测中心,则需要首席执行官的姓名和地址或首席行政官。
- 当你回家时,写一封信给练习经理或拥有这种练习的医生,描述你感觉受到侮辱的场景,并重复正确的对你说的话,或者采取了什么行动来侮辱你。 一定要清楚地说明你的信件收到后你希望发生的事情,例如,你希望这个人接受敏锐的培训,或者你希望这个人向你道歉,或者辞职(或被解雇) - 不管你认为合适。 同样重要的是,当你期望这些步骤已经完成时,一定要给出一个日期。 要现实 - 这些事情不会在一夜之间发生。 如果你要求道歉,给他们一个星期。 如果你要求培训,你需要四到五个月的时间。
- 一旦你写了这封信,把它搁置一天左右。 在一夜安眠之后重读它,并且有一段时间已经过去给你看。 首先,你会发现自己正在纠正拼写错误! 另一方面,你会更清晰和具体。 关键不是让它变长,而是要让它足够长。
- 现在决定你是否真的想邮寄它。 经过一段时间和一些反思之后,你可能会改变心意。 或者你可能不会!
- 如果您邮寄邮件,请等到收到您在上面“2”中提供的截止日期之前的一段时间。 如果您没有听到任何消息,请联系练习,并向您邮寄信件的人索要。 然后通过以确保他们认真对待你。
如果你抱怨但没有采取行动?
改变医生 ,离开实践,或选择不同的医院或测试中心。 对您的投诉缺乏尊重或回应,进一步表明您可能受到侮辱并表示可能再次发生。
如果您觉得您的口头或身体治疗是辱骂性的,并且可能会对其他患者产生负面影响,那么您可能希望向授权或聘用医生的当局提交更正式的书面投诉。
所有医疗保健互动都需要尊重的沟通 。 不要满足于此。