确保您的申诉被听到并采取行动
像任何人一样，医生是可以犯错误的人。 抱怨的范围可以从不恰当或不道德的行为到可能导致严重伤害甚至死亡的医疗错误。
当你面对一个你认为应该责怪你的医生的错误行为时，你可以采取措施提出投诉。 你可能并不总是得到你想要的满足，而且有可能你甚至可能永远得不到答复。 但这是否意味着你不应该采取行动？
特别是在政府办公室或州认证委员会的情况下，即使不被视为可操作，每笔投诉都会被记录下来。 但是，如果收到多项投诉并且建立了一种行为模式，那么进行调查的机会就会更大。
这就是为什么即使您从未获得您所期望的满意度，也要提出投诉的原因。 通过证明不适当，非法或有害的行为，可以确保您遇到的问题不会被他人分享。
以下是一些可能有所帮助的提示和见解：
在哪里投诉
采取行动的第一步是确定你希望达到的目标。 这要求你客观地看待这件事情，并评估行为或事件的真实程度。
为了投诉的目的，您需要确定造成了哪些损害，以及采取何种措施来纠正错误。
这方面的例子很多，但可以大致描述如下：
- 如果你受到医生的侮辱，那么你有权利表达你的不满。 但是你会打电话给州医疗委员会吗？ 可能不会。 在这种情况下，适当的行动可能是编写一份详细说明事件的在线评论 ，或者如果你还没有这样做，直接面对医生。
- 另一方面，如果由于种族，性别，性取向，年龄或宗教信仰而导致的侮辱或行为是针对你的，那么你可以采取民事行动，包括与美国卫生部的民权办公室联系，人工服务。
- 如果您遇到与消费者相关的问题，例如超额支付或未提供服务，那么医疗委员会将不可能提供帮助。 为此，您可以找到的消费者保护机构通常属于州检察长办公室。
- 另一方面，如果存在非法或不道德的计费做法（包括欺诈性计费 ， 上传和余额计费 ），那么向国家总检察长办公室和国家保险部门报告此事非常重要。
- 最后，如果医疗错误导致人身伤害，住院，残疾，生活质量下降或死亡，那么向国家医疗委员会，国家卫生部门和专业认证委员会报告此事非常重要具体到医生的做法。 如果您要求赔偿或计划诉讼，您需要与律师一起这样做。
如何提出投诉
许多政府和机构当局允许您直接在他们的网站上提出投诉。 对于其他人，你可能需要写一封信。 无论哪种情况，您都应遵循以下指导原则来提高获得答复的机会：
- 保持你的信简洁。 内容应该不超过几个段落，理想情况下在单个页面上以短句形式书写。 具体说明你的投诉，如果需要，使用项目符号列表来标记你的观点。
- 保持客观。 尽可能简单地告诉发生的事情，而不是描述你的感受。 重点是强调不恰当的行为，而不是您对此的回应。
- 告诉你想采取什么行动。 最后，如果你不知道该采取什么行动，那么可能无法采取行动。 如果你的回复和期望是合理的，那么你的投诉更可能被认真对待。
- 如果您无法表达自己，请获得帮助。 如果您在沟通发生什么或想要什么时遇到困难，可以请家属帮助或考虑聘请在这些问题上有经验的患者支持者 。
最后，不要假设你的努力是徒劳的。 例如，根据民权办公室，在2017年9月收到的165,710件投诉中，不少于97％已经被调查和解决。
如果您的投诉是适当的并且适当的指示，那么听到它的机会是很好的。
>来源：
>公民权利办公室：美国卫生和人类服务部。 “数字一览”。 华盛顿特区; 2017年9月30日更新。