如何停止这些白皮书订阅
多年来，约翰霍普金斯医疗机构和医学大学都发布了“白皮书”。 它们是小册子，长达100页，专注于从阿尔茨海默氏症和记忆力问题到前列腺癌 ， 糖尿病以及介于两者之间的各种医疗主题。 它们通常每年更新一次，有时更频繁。
与约翰斯霍普金斯出品的其他出版物（例如“新闻快讯”和“健康快讯”）不同，他们不是免费的。
大多数成本为19.95美元加运输和处理。 您可以在网上订购，或者您可能会收到邮件，诱使您购买。
对于我们可能订购的大多数产品而言，这是最终的结果。 你点了点东西。 它到达。 问题在于约翰霍普金斯白皮书订单的设置方式，您同意的条款 - 无论您是否愿意 - 为您提供自动续订的“特权”。 换句话说，当你进行购买时，你确实订购了一系列产品 - 而不是只购买一个。 这对于没有意识到他们已经订阅的消费者会产生问题。
一个例子：
我想订购约翰霍普金斯白皮书关于关节炎，我可以得到19.95美元，加上2.95美元的运费，我会收到一个免费的特别报告。
我输入我的姓名，地址等，然后我有两个选择 - 信用卡或支票。 但是这两种选择都包含这个条款
发送我关节炎白皮书打印版，加我的免费特别报告关节炎特别报告：积极关节炎生活，所有为19.95美元（美国）加上2.95美元的运输和处理。 我还会收到下面介绍的所有自动续订优惠。
你读过第二句话了吗？ 以下是“自动更新优惠”说明：
自动更新优惠：
公告信将提供给我年度更新。 如果我希望自动发送更新，我不需要做任何事情。 如果我不需要它，我会返回标有“取消”的公告信。 此更新是完全可选的，并且不会在未事先通知的情况下发送。 如果我希望从此列表中删除，我可以随时通过电子邮件，电话或邮件联系客户服务部门，如下所示。
是的，当你为第一个付款时，你自动 - 没有选择！ - 告诉他们给你后续的。 您正在订购白皮书 - 不只是一份白皮书。 当然，他们在到达之前警告你。 但是如果你不明白发生了什么，你会得到新的，并为他们付账。
在一篇关于约翰霍普金斯大学另一个有争议的营销工作的博客文章之后，我们首先在2009年3月提醒了这个一次性订购与订阅问题。 读者开始抱怨说，他们收到了额外的白皮书，他们不希望他们。 此外，当他们试图归还他们或者抱怨账单时，他们没有得到他们需要的帮助来解决这个问题。
投诉进入后，我联系了约翰霍普金斯大学，并了解到约翰霍普金斯大学本身不会为白皮书进行营销。 是的，他们是约翰霍普金斯专业人士的名字。 但另一家名为Remedy Media（以前称为Medizine）的公司实际上负责处理这些白皮书的所有撰写，出版，营销和分发。
在接下来的两年内，我们随机投诉。 然后在2011年1月 - 几乎两年后 - 同时出现了几个新的投诉。
所以我再次联系了约翰霍普金斯大学，抱怨说不管他们在2009年发布了哪些关于帮助解决这些客户服务问题的文章，仍然有人认为他们的服务不佳。
我学到了Remedy Health有一个新的首席执行官Mike Cunnion。 我们花了很长时间的电话来讨论所报告的问题，并为他们解决了可能的问题。 迈克似乎真心想纠正他们。 作为跟进，他给我写了一封信，与读者分享。 这是一个摘录：
20多年来，我们与许多约翰霍普金斯大学领先的医学专家密切合作，生产出世界上最好的消费者健康信息产品; 保持这些产品的卓越品质是我们的首要任务。 此外，我们非常重视与客户之间的信任和长期合作关系，并认真对待我们的服务承诺。
本着这种精神，我们希望传递电话号码和电子邮件地址，以便将呼叫者直接与能够解决与其账户相关的具体问题的代表联系。
自从我们首次意识到您提出的担忧以来，我们一直在审查我们的营销政策，产品和客户服务政策。 因此，我们对流程和产品进行了多项更改。 我们在关键领域增加了新的领导地位，制定了许多新的客户服务政策，并将我们的几种产品转换为数字下载，从而简化并简化了购买和执行流程。
您的意见和来自读者的反馈意见对我们追求卓越非常有帮助。
然而，截至2014年1月，问题仍未解决，我继续收到很多读者的投诉。
采取措施阻止约翰霍普金斯白皮书的账单到达。
如果您已收到您没有收到的白皮书的帐单或出于任何理由感到您的帐单出错，请联系Remedy Media的首席执行官Mike Cunnion。
- 电话：Mike Cunnion，电话：212-994-9349或客户服务：1-800-829-0422
- 通过电子邮件：customerservice@remedyhealthmedia.com
如果您发送电子邮件，请确保包含账单上显示的姓名，账单上的白皮书名称以及账单上的发票号码。
如果您收到一封信告诉您将会有一封白皮书到达 ，请勾选您不需要的信箱，然后将信件寄回。 另外，拨打上面的电话号码并要求从订阅列表中删除。
如果您想订购感兴趣的约翰霍普金斯医学白皮书 ，请注意您正在订阅一系列白皮书，而不是仅订购一份白皮书。 如果可能的话，您可能需要等待，直到Remedy Media为您提供机会，不会在订单上作为一个选项接收后续问题。