如果处理得当，提供反馈可以改善服务
你有没有希望你可以向你的医生提供反馈意见，告诉他你是如何受到他或他的工作人员的对待的？ 有时很难与我们的医疗机构沟通。 患者报告被吓倒，害怕发言或解释为什么他们在被医生或医生的工作人员诊断和治疗的过程中感到困惑或沮丧。
当你感到沮丧或感觉好像你的医生没有公平对待你的时候，现在该决定是否提供这些反馈会改善你的体验，或者是时候改变医生 。
医生是服务提供者
我们中的许多人被医生和与预约，测试，被诊断或治疗相关的协议所吓倒 - 整个过程超出了我们的舒适程度，我们不确定如何进行自我。
我们对医生的大部分访问都是因为我们感觉不舒服或受到伤害而造成的。 当我们穿着部分衣服，在寒冷无菌的房间里，坐在检查桌上，与使用我们不懂的语言，似乎很匆忙。 任何从我们100％负责思维过程中减去的东西都会使得处理这些经验变得更加困难。
许多患者将医生放在某种基座上，好像医生比他们“更好”。 但大多数医生不想在那里，他们不希望我们被吓倒。 大多数人都非常想让你的经验与他们和他们的办公室一个积极和成功的。 毕竟，你是他们的耐心，他们的客户，他们的客户。
他们想要医治你或帮助你变得更好，他们希望你的经历尽可能愉快。 如果您对自己的体验感到满意，那么您将与其他人分享这些信息。 它有助于保持医生的业务。
把你的医生想象成一个服务提供者，与你的汽车修理工，美发师或者退税准备者无异。 当然，她有很多非常专业化的教育，她正在照顾你的身体，而不是你的车，头发或税。 即使如此，她只是一个服务提供商，她应该提供体面和有效的服务，除非出现无法预料的问题。
如果您认为您的机械师或税务员的工作出现问题，您会说些什么，对吧？ 你欠你的医疗保健提供者。
反馈？ 或投诉？
提供反馈意见的目的应该是帮助改善所有参与者的整体体验。 这意味着，当我们患者做出观察时，我们希望与我们的提供者分享，尽可能客观地尽可能重要。
只是抱怨是不够的，反正可能无法工作。 当然，当我们感到不安或感觉好像我们没有得到很好或公平的对待时，很难客观地看待这种体验。
投诉很容易。
因此，客观性很重要，因为向正确的人呈现正面和负面意味着你有更好的被听到的机会。 只会抱怨的病人将被标记为慢性抱怨者，而实际上可以做出积极变化的办公室人员将会停止收听。 但是，以更客观，更有建设性的方式提供反馈的患者会发现他们被认真对待。
那么关键是确定哪些情况值得提供反馈，然后以正确的方式将其提供给正确的人。
什么反馈重要？
机会是你想提供的反馈是负面的。 请记住，如果所有参与者都将受益，则需要平衡反馈。 一起投诉和赞美将帮助你明确你的观点，并确保你的观点被听到。 当它真正被理解时，对于这些问题也会有更好的机会。
尽可能考虑积极因素，就像你考虑消极因素一样。 你的医生总是愉快吗？ 你觉得你接受的治疗对你的健康问题是否正确？ 工作人员愉快吗？ 他们是否提醒你约会？ 结算是否总是准确？ 这些，连同你的投诉，将有助于平滑边缘。
如果找不到肯定的答案，那么可能是考虑更换医生而不是提供反馈意见的时候了。 此外，如果您遇到的问题异常困难，您可能需要考虑对医生提出更正式的投诉 。
但如果你知道这种关系值得保留，那么你就需要继续提供反馈。 一旦你给了你的投诉和肯定的思想深度，现在是时候与你的医生或他的工作人员分享这些信息 。