有些医生不愿让病人通过电子邮件联系他们
医生和治疗师都有电子邮件，但许多医生不愿让病人通过电子邮件与他们联系。
为什么一些医生对患者的电子邮件产生反感
有些医生说，电子邮件会占用已经很忙的时间。 相比之下，其他开始与患者进行电子邮件联系的医生发现，这种方式实际上可以节省时间。
医生也担心电子邮件的机密性，以及电子邮件会在某个时候创建一个可能被用来对付他们的电子“纸质线索”的事实。 医院和医疗保健机构之间的分歧是医患之间的电子邮件是否应成为病历的一部分。 现在有些人正在将HIPAA规定解释为要求将这些电子邮件纳入病历。
为什么患者喜欢电子邮件
哈里斯互动调查发现，90％的患者希望与医生交换电子邮件，但实际上只有15％的患者这样做。 “纽约时报”的一篇文章引用了医生对电子邮件的担忧，其中包括“对患者问题的一种同情反应可能会流入需求和问题流程”的担忧。“
有电子邮件联系的医生发现这些恐惧是无效的。 波士顿Beth-Israel Deaconess医疗中心的一名医生报告说，患者每天会收到6到10封电子邮件，并花费两分钟时间回复每一封电子邮件。
他还报道每天接听8到10个电话，每个电话花费3到5分钟（通常在播放电话标签后）。
AMA电子邮件指南
美国医学协会制定了一套标准来指导医生与患者进行电子邮件沟通。 这些指导方针包括建议医生“建立回复病人留言的周转时间”; “在使用电子邮件处理紧急事宜时要小心;” 将他们的电子邮件政策和程序传达给患者（包括让患者知道还有哪些人可以访问邮件），并让患者知道他们的邮件可能包含在他们的病历中。
还鼓励医生“承认他们收到了病人的电子邮件，并要求他们承认他们已经阅读了临床医生的信息”，并且“打印并放置患者的信息，他们的回复以及确认收到病人的纸质图表，除非他们确定这些消息包含高度敏感的信息。“
什么病人应该考虑电子邮件
患者应该考虑以下几点：
- 询问你的医生或治疗师他或她的电子邮件通信政策并遵守该政策。
- 如果允许电子邮件，只有在您真正关注并保持短信时才发送电子邮件。
- 请注意，电子邮件并非完全保密，您的电子邮件可能会打印并放置在您的图表中。
- 不要使用电子邮件进行紧急通信。 使用电话。 您通常不知道您的电子邮件将以多快的速度读取。
- 当您收到回复时，请确认您已阅读并在适当的情况下根据建议采取行动。 除非有合法的未解决问题，否则不要尝试开始进行电子邮件对话。
- 不要向你的医生或治疗师转发笑话或诙谐的说法。 如果您发现了一篇您认为特别适用于您的文章，请考虑仅转发该网址（网址）。
如果小心使用电子邮件，电子邮件可以成为在访问之间传递简要信息的便捷方式 电话通常会中断某些事情。 治疗师或医生可以在他或她想要的时候阅读并回复电子邮件。 可能需要为某些患者设置限值，类似于通常在电话中设置的限值。 在某些时候，医生与病人之间的电子邮件通信将与电话联系一样普遍。 我们还有很长的路要走。
资源：
哈夫纳，凯蒂。 为什么医生不要电子邮件。 网络上的纽约时报（Mobipocket版本）。 2002年6月7日。