“如果你无法衡量，就无法管理” ，这在保健行业是一个众所周知的说法。 管理者知道，为了取得成功，必须衡量推动医疗办公室成功的关键领域的进展。 跟踪进展情况并确定需要改进的领域会导致有效的变化并加强现有政策。
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安全您的安全措施有效吗？
医疗办公室的安全问题包括病人和雇员的安全。 管理者应该有一种方法让患者和员工报告安全问题。
- 职业和环境安全
职业和环境安全评估侧重于医疗办公室的工作环境，可能会对工作人员造成伤害，伤害或疾病。 执行此类评估可用于预防，消除和减少与暴露于血液或体液，危险或化学品泄漏或暴露，医疗设备故障或故障，人身伤害风险，安全威胁，火灾或任何其他不安全的工作条件。
- 患者安全和质量
患者安全是指防止对患者造成伤害的方法。 医疗失误，跌倒预防，感染控制和药物管理等领域的患者安全措施对于降低不良事件和可预防性伤害的风险至关重要。 质量和安全在护理标准方面联系在一起。 医学研究所（IOM）将保健质量确定为“安全，有效，以患者为中心，及时，有效和公平”。
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患者满意度患者如何看待您提供的护理？
提供高质量的护理和优质的客户服务将防止医疗办公室由于患者满意度较高而造成收入损失。 只要他们对整个过程感到满意，患者很可能会继续回来。
那么，您如何了解患者如何看待您的医疗办公室的流程？
- 开发和分发患者满意度调查
- 坐在等候区观察从这个角度出现的情况
- 完成整个过程
- 与您的员工交谈，了解他们可能意识到的问题
一旦您确定医疗办公室的哪个地方有改进的机会，立即采取行动。
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工作文化员工如何看待你的工作环境？
积极进取的员工致力于提供优秀的患者护理。 积极向上的员工是对他们每天所做的事感到自豪感的一员。 作为贵组织的领导者，您的许多责任之一就是想方设法激励员工。 了解哪些因素会影响最佳性能以及如何影响是非常重要的。
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财政你如何管理成本，并达到财务目标？
- 运营成本上升：医生付款减少，患者减少，技术成本高可能会导致财务困难。 处理不断上涨的运营成本的最佳方法是监控它们，然后制定削减成本的计划。 三个领域每年可节省数千美元的储蓄，包括办公用品，医疗用品和办公设备。
- 收集病人付款：近年来，整个医疗保健行业在收集实践中变得更加积极。 随着与医疗保健相关的不断上涨的成本，任何设施的生计对于获得主要依靠患者付款的最大报销至关重要。
- 最大化保险报销：高效管理收入周期并非易事，需要您不断的关注。 收入周期的每个阶段 - 从患者预约到从保险公司收到付款的那一刻起 - 对于最大限度地实现保险偿付同样重要。