成为病人倡导者或导航者的步骤

你是否正在寻找将你的职业转向不同方向的医学专业人士? 你是一名社会工作者谁愿意将你的技能应用于医疗保健领域? 您是代表亲人导航医疗保健的父母或子女或配偶,并希望为他人做这种工作吗? 你是一个寻找不断增长的市场利基的企业家吗? 你是否愿意在你的手上有时间帮助别人,或许是作为志愿者的邻居或朋友? 您是否对健康领域的职业生涯感兴趣并正在探索可能性?

如果您对这些问题中的任何一个回答“是”,您可能有兴趣,技能,甚至是您成为患者支持者或导航者所需的资格。 由于患者倡导很多方面 ,患者支持者的背景和兴趣范围很广。 如果你将工作,职业或志愿者职位视为倡导者,这是个好消息。

“病人倡导”被认为是一个崭露头角的职业。 企业家杂志“和” 美国新闻与世界报道“都认为宣传是一种正在形成的职业。

在这里您可以找到一些背景信息,供那些希望通过以下任何方式提供支持服务的人使用:

本文中的大部分信息都描述了患者与倡导者之间的一对一关系,尽管在某些情况下,倡导者也可能与患者家属或其他参与患者治疗的其他人一起工作。

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什么是一个好的病人倡导者
确实/盖蒂图片社

倡导者将帮助患者通过疾病的诊断和治疗 - 无论这意味着帮助他们与医疗专业人员协调,与他们合作进行治疗选择,甚至帮助他们找到合适的医生来帮助他们 - 可能需要健康和医学,作为医生,护士或其他医学专业。

希望提供医疗,家庭健康或老年人护理形式援助的倡导者需要以人为本,并且要有足够的耐心。

那些希望与老年人或非常年幼的孩子一起工作的人需要耐心和欣赏这些年龄段的人。

那些喜欢保险和支付方面宣传的人需要了解付款人报销的工作方式,以及共同支付, 共同保险免赔额 。 了解医疗保险和医疗补助等政府支付系统,以及基本的数学技能也很重要。

要成为企业家患者倡导者并开始自己的患者宣传业务,您需要了解业务基础知识。

所有类型的倡导活动都需要良好的沟通技巧,具有移情能力(但不会失去注意力的同情心),组织能力,良好的时间管理能力,研究解决问题的能力,创造性的一面以帮助解决难题,以及与包括患者,家属和专业人员在内的各种人相处的能力。

此外,最好的患者支持者需要有礼貌地坚持自信,并且能够提供尊重和尊重病人护理中涉及的其他许多人的尊重和尊重。

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企业和组织雇用病人倡导者为他们工作
波特拉图片/的士/盖蒂图片社

有一些类型的患者宣传就业。

为医院,康复中心或雇用病人支持者的其他机构工作 。 许多人都有客户服务类型的职位。 其中一些倡导者具有社会工作或其他形式的客户服务背景。 虽然他们确实麻烦 - 为患者解决问题并为其解决问题,但他们的许多决定都必须有利于患者,而不一定是患者的最佳利益。

为保险公司工作,通常是HMO(健康维护组织)。 一些管理式护理型医疗支付系统采用提倡者。 他们可能被称为“病人倡导者”或“病例管理者”。 这些倡导者管理困难医疗案例的导航系统。 他们的主要工作是节省付款人的钱,但也可能对那些无法确定转向的患者有所帮助。

为非营利疾病或疾病组织工作。 那些在这些组织中工作的人通常都是耐心的倡导者,尽管他们的工作看起来更像是筹款或耐心的教育。 这项工作可能不是典型的单一病人,一个倡导模式,但它仍然是一种倡导形式。

为政府机构工作。 病人支持者或病例管理者通常以护理或社会工作/人力资源能力为国家卫生系统工作。 大部分支持都提供给依靠医疗保险医疗补助或其他国营系统支付医疗费用的患者。

为自己工作。 开始患者宣传业务。 除了需要耐心的倡导技能之外,开始自己的耐心倡导业务将会要求额外的属性和技能,您可能会发现奇妙的回报。 与构建成功的患者宣传业务有关的具体步骤。

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为患者直接工作的患者支持者
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有时病人或他的家人实际上是雇主。 患者可以雇用个人或企业代表他通过医疗,保险或合法情况。 由于患者支持者直接为患者工作,因此支持者的忠诚可以集中在患者身上。

为一个以病人为中心的组织工作。 有些组织专注于医疗,保险和支付系统问题,甚至安置在康复或养老院。 他们是私人或非营利组织,由患者或其家人支付费用。 这些组织已经开始在医疗保健领域发挥更大的作用,并且在他们成为美国主流医疗保健的一部分之前不久。

为患者或患者家属支付的个别患者工作。 这些倡导者帮助那些无法诊断或无法找到适当治疗方法的医疗系统出现问题。 其中一些倡导者致力于保险问题,帮助寻找支付资源或帮助患者驾驭其支付系统。 他们可能会被家庭成员聘用,他们过于远离不能为患病的亲人提供支持,或者因为他们整天都在外工作而需要照顾者为他们所爱的人提供照顾。

为个人工作的大多数倡导者都是自雇企业家。 其中一些企业家正在建立倡导企业,并可能会聘请更多的倡导者与他们合作,以便为更多的患者提供服务。

许多患者支持者是志愿者。 他们帮助亲人,家人或朋友担任医院,护理人员和研究人员的床边倡导者 - 或者有时他们最有价值的角色就是握住某人的手,甚至将他们运送到预约。 他们的补偿来自帮助别人的满足感。

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需要证书
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由于付费患者倡导者对医疗保健如此陌生,因此很少有正式的学位或证书课程可供使用。 大多数患者支持者都是自称的,来自不同的背景,从护理或其他医疗保健专业到社会工作或教育。 一些病人的倡导者只是获得了在职经历,帮助亲人导航系统,现在他们希望将这种经历扩展成帮助他人的职业。

现有的健康和患者宣传计划主要针对那些希望获得硕士学位的人员,或者希望为医学学位辅助宣传的医学学生提供。 最近,在线程序也已开发出来。

个案管理者可以通过教育和测试相结合的方式获得证书。 大多数案例管理人员都有护理学位或社会工作学位,然后进行测试,使他们有资格获得需要案件管理员证书的工作。 大多数人受雇于管理医疗/ HMO(健康管理组织),或由政府实体直接与患者合作。

自2008年以来,一些专门称为患者支持计划或健康倡导计划的计划已经开始声称他们为患者支持者提供了认证。 许多计划都非常出色,但由于没有标准化,他们无法承诺获得全国(或国际)认可的证书。

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你还需要知道些什么
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病人的倡导是一项崭露头角的职业,那些花时间教育自己,建立自己的技能和经验的人将获得可靠的职业生涯和可能的优秀收入。 那么,如果你想成为耐心的倡导者,你还需要知道些什么?

希望成为自雇人士的患者倡导者将希望了解建立患者宣传业务需要什么,并且很容易知道患者 - 潜在客户会问问题的答案。 你可能是世界上最好的倡导者,但如果你不能回答关于你的企业的这些问题,患者将继续聘请其他人。

最后,由于患者倡导的概念如此新颖,并且因为尝试驾驭当前的美国医疗保健体系面临着如此多的障碍,患者支持者可能会惊讶地发现,他们并不总是受到医疗服务提供者的欢迎或接受。

那些选择为医院和其他设施工作的倡导者可能会发现沮丧的患者和来自雇主的压力,如果为患者服务成本过高,他们的倡导努力会缩短。

直接为患者工作的倡导者会发现他们的患者感恩和放心,但医疗和付款人员可能会怀疑他们,因为他们不理解辩护人的名单。

这些障碍通常可以通过良好的沟通技巧来克服 - 这就是为什么他们对专业倡导者非常有必要。 他们不应该劝诫那些有知识和愿意成为耐心倡导者的人尝试这个非常有价值的职业。