谁来了，他们需要什么？
你叫911 。 怎么办？ 谁会走在门口，他们需要多长时间才能到达那里？ 在求助之前你有什么需要做的吗？
这些问题的答案取决于你称为911的原因以及你的位置。 如果你在加利福尼亚州的蒙特利，那么你会得到一个完全不同于911电话的回应，而不是你在蒙特利，田纳西州的回应。
而且，你可能不希望同一个人出现你的汽车是否像你家里的入侵者一样着火。
呼叫帮助
首先，寻求帮助可能会令人感到恐惧，甚至可能在当时显得压倒一切。 救援人员到达你的速度并不重要， 它看起来像一个永恒。
不要惊慌。
请记住，当您致电911时，接听电话的人员会接受培训，引导您完成整个过程。 保持冷静，听听他们提出的问题。 尽可能清楚地回答并留在线上。 在911调度员要求你这样做之前，不要挂断电话。
这并不意味着没有一些技巧可以帮助确保帮助尽快到达并带来正确的设备。 当你打电话时，你应该知道以下两件事情：
- 你的位置 。 这听起来很荒谬，但对你的位置有任何疑问都会使事情减慢。 要清楚，特别是如果你在手机上拨打911。 调度员可能无法使用手机找到您，因此了解您的位置以及需要帮助的人员位于何处非常重要。
- 你需要什么 。 你需要救护车，消防部门还是警察？ 先说出来。 在全国各地（以及全球各地）的许多地方，回答您911电话的人可能不是那些最终会发送您需要的人的人。 通常情况下，警察部门最初会回答911，但一旦他们发现您正在发生医疗紧急情况，他们就会将呼叫转移到医疗调度中心。
每次我在手机上拨打911电话时 ，我都开始了谈话，“我在（无论城镇），我需要救护车（或警察或消防部门）。” 无论调度员遵循什么样的脚本，我已经在他或她的脑海里种下了什么，我需要什么，以及我在哪里。 即使在接下来的几个问题被问到时，调度员已经在考虑如何让我得到我需要的东西。
救护车在路上......还有谁？
一旦调度员了解到您遇到了何种类型的紧急情况以及您所在的位置，他或她就会开始轮换工作人员。 让我们先看看911呼叫医疗紧急情况。
大多数时候，救护车不会没有一些帮助。 救护车上通常有两名照顾者。 通常，这是一名医务人员和一名EMT 。 在去医院的路上，一个人开车，另一个人在后面提供医疗服务。 在可怕的情况下，尤其是在四层建筑的顶层或需要多人提供护理（如进行心肺复苏术 ）时，救护车将与其他一些急救员一起加入。
救护人员的额外帮助有很多种形式，取决于你住在哪里。
在大多数地方，第一批救援人员是消防车的消防员，但也可以是SUV中的单独救护员或巡逻车中的警察。 在该国的一些地方，可能是一批志愿消防队员在他们自己的皮卡车上赶到救护车前。
响应者在到达您的地址后需要知道什么才能找到您？ 你家有明显的标记吗？ 你能描述那个奇怪的侧面车道到你的公寓大楼吗？ 这些是你应该知道的事情，所以你可以告诉调度员，而船员正在去你家的路上。
记下来。 问问你的邻居是否无法获得帮助，并问他们陷阱是什么。
在某些情况下，救护车本身足以照顾您的医疗问题。 事实上，也许救护车甚至不需要打开灯光和警笛。 无论你的医疗状况是否被认为是需要闪光灯和警笛的紧急情况，在等待救护车使整个过程更顺畅时，你可以做一些事情。
等待时要做什么
按照911调度员为您提供的任何指示。 记住不要挂断电话。 在调度员完成询问问题或给你指示之前，救护车可能已经很久了。
在第一位消防员或护理人员走进你的门前，确保你有你需要的一切。 收集你的医疗信息。 你是否有任何慢性疾病，特别是与你的心脏，肺部，大脑或血压有关的疾病？ 你服用药物吗？ 你对药物有过敏吗？
写下所有这些...今天。 不要等到你不得不打电话给救护车做好准备。 将所有这些信息放在一页纸上，这样您就可以快速提供您的医疗记录给到达的护理人员。
你有宠物吗？ 如果他们会尝试攻击医护人员或在前门打开时尝试逃离，请将其锁定，如果可以的话。 如果您无法保护他们，请在紧急救援人员到达之前告诉调度员。 处理混乱的宠物可能会分散医疗护理人员的注意力，或给你带来额外的压力。
当他们到达那里会发生什么？
一旦医护人员或消防队员走进来，他们将对情况进行评估。 他们会很快做到这一点; 你甚至可能没有注意到它。 他们会环顾四周，注意你家的状况。 他们会看你的皮肤，看看你是否脸红或苍白。 他们会注意到你的皮肤是否干燥或出汗。
在他们提出第一个问题或将他们的设备放在旁边的时候，他们会知道你是否病危，或者他们有几分钟时间来评估你。 无论如何，你现在都处于良好的状态。
当你需要将你带入救护车并带你到急诊室时， 你可以通过询问你的偏好和利用每家医院的优势来决定将你带到哪里 。 例如，如果您有心脏病发作，将您带到能够进行心脏插管的医院是有道理的。 医护人员甚至可能制定规定他们必须去哪里的协议。 表达你的喜好，然后和他们一起找出最好的。
当紧急情况不是医疗时
医疗紧急情况只是一种911呼叫。 警察和消防队员对很多其他类型的求救电话作出响应。 你在这些情况下的表现完全取决于它是什么。 有太多不同的例子可以通过这里的每一种可能性，但你可以计划几个常见的紧急情况。
主动射击突发事件是单身武装分子通常对公共场所手无寸铁的人群进行的暴力袭击。 应对这些事件的方法是尽可能地运行，如果不能的话可以隐藏起来，如果没有其他选择的话可以进行战斗。 当你有机会时拨打911，但首先要安全。
火灾可以比你意识到的要快得多。 即使是小火，也会在两分钟内吞噬整个房间。 打电话给911之前，请先离开大楼。看起来好像你有时间，但是你没有时间。
大量的其他紧急情况值得打电话给911.在任何情况下，请按照911调度员的指示进行操作。 他们是你的生命线。