通缉：客户服务代表 - 必须爱人！
当您想到客户服务和客户服务工作时，您可能会或可能不会考虑医疗行业的机会。
但是，在各种医疗保健公司和与行业有关的雇主中，客户服务代表有很多就业前景。 例如，客户服务代理人需要：
- 健康保险公司
- 医院收费部门
- 医疗销售机构
- 医疗保健服务提供商（人员配置，编码，账单公司等）
...还有很多。
除了成为一个伟大的职业选择之外，在客户服务方面的职业生涯也可以成为在医疗销售中获得更丰厚职业生涯的一个很好的垫脚石。
客户服务工作展望
据美国学院的一份报告显示，全国范围内的客户服务代表需求量很大，高质量的人才并不容易找到。 即使有了重大的技术进步，只有合格的客户服务代表才能提供大多数企业对企业和企业对消费者企业所需的沟通技巧和解决问题的能力。
“即使公司更多地依赖技术解决方案，预计到2022年，客户代表的工作岗位也将增长13％，”美国大学的高级劳动力战略家Melissa Goldberg表示。
应该指出的是，这个增长率被认为是平均的，并且增长率并不像其他许多医疗行业那样强劲。 也就是说，客户服务事业的前景依然强劲，即使不像许多其他健康事业那么重要。 此外，由于该领域如此之大，在美国有超过230万的客户服务代表，即使平均增长13％，2012-2022年间将创造298,700个新的就业机会。
客户服务代理做什么？
客户服务代表经常处理来自需要某种帮助的客户的来电或电子邮件。 这可能是一件普通的事情，比如需要报价，价格或购买指导，或者可能是需要立即解决的问题或紧急情况。
客户服务代理商必须对他们公司的产品和服务有所了解，以便能够有效和高效地对客户抱怨进行最佳管理，并使客户满意。
有时客户服务代表会提供脚本，或者他或她可能不得不参加培训练习，以了解如何回应客户提出的各种问题。
一些客户服务代理基于现场，他们可以与客户面对面交流，但大多数客户通过电话或在线处理查询。
对客户服务工作的教育要求
客户服务工作通常不需要更高的学位，许多人提供在职培训，这使得他们成为大学生或新毕业生以及所有年龄段和教育水平的人员的入门级工作选择。
客户服务代表的平均薪水和收入
根据劳动统计局的统计，平均每位顾客服务代表的年收入约为30,580美元，相当于每小时14.70美元，如果按小时收费的话。
此外，客户服务代表的最高付费雇主在保险，科学和技术领域，所有这些都包括或适用于医疗保健行业。 这些领域的客户服务代表每小时收入高达16美元。
客户服务工作所需的技能和特性
成功的客户服务代理商必须热爱员工！ 你必须具备良好的人际交往能力。 除了上述的问题解决和沟通技巧的资格外，客户服务代表还必须耐心，处理困难的客户，冲突等。此外，根据BLS，听力技能是必须的。
客户服务代表经常必须处理具有挑战性的情况，性格和环境。 因此，客户服务代理必须非常清晰，并能够在紧张的情况下保持冷静。
相关职业
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- 医药销售
资源
劳工统计局，美国劳工部，职业展望手册，2014-15版，客户服务代表。