基于虚拟语音的助理，如Siri或亚马逊的Alexa，正变得越来越普遍，将我们的房屋转变为智能家居。 “Alexa，早上7点叫醒我”“Alexa，外面的温度是多少？”我们与科技互动的大约30％是通过现在的对话而发生的。
医疗行业也已经认识到语音优先健康科技解决方案的潜力。
支持语音的技术可以提供与患者交互的新颖方式，特别是那些以某种方式处于危险中或生活在偏远地区的患者。 当人们可以进行双向对话时，人们通常更多地使用技术 - 因此，语音似乎是一个强大的用户界面。 如果我们以有意义的对话形式提供信息，我们更有可能卷入并采纳新的习惯。
用语音支持基于证据的信息
Orbita公司 是将会话技术应用于医疗保健的公司之一。 它专注于语音优先医疗应用，并寻找解决方案来改善健康结果。 其语音辅助技术与人工智能（AI）创新相结合，旨在改善远程病人监护，临床教育，护理交付和研究。 今年2月，Orbita宣布与Mayo Clinic建立新的合作伙伴关系。
梅奥诊所是许多人可以信赖的健康资源。 像Orbita这样的新技术将使Mayo诊所能够扩展到传统数字频道之外，并为其内容发声。
试图产生行为变化科学的健康公司StayWell利用了Orbita的技术。
StayWell的新产品StayWell Voice是一种全渠道应用程序，可帮助用户管理自己的体重和压力。 它使用语音优先技术和高级分析功能，可应用于Amazon Echo和不同的在线聊天机器人。
你能说我说话的方式吗？
全球的研究人员不断致力于开发和改进智能虚拟健康咨询系统，增加人体特征。 他们正在寻找最佳的设计策略，尤其是与他们节目的沟通风格有关。
由中国辽宁省东北大学和北京人民大学的一个研究小组进行的一项研究表明，沟通方式（对最终用户）的相似性可以增加可信度，从而使用户更有可能相信虚拟顾问。 当用户与头像交互时，头像的交流风格可以影响用户的参与度和享受。 该研究的作者认为，为了获得最佳效果，虚拟顾问的语言应该与用户的本地语言保持一致。 研究发现，当数字健康顾问程序模拟用户的沟通风格时，它支持情感上的融洽关系。
很明显，当人们喜欢与技术互动时，他们更可能再次使用该技术。 事实上，根据最近的研究，这方面对用户而言可能比技术的可靠性和信息性更重要。 专家建议，医疗保健虚拟咨询系统的设计者应该在开发其系统通信风格之前调查本地用户的通信模式。 通过首先了解最终用户，开发人员可以创建支持最终用户亲密和接受的语言。
老年人会话语音助手
当谈到老年人时，设计易于使用，可靠的交互式设备尤为重要。
LifePod是一个基于Alexa的语音控制虚拟语音助理。 它结合了互联网使能的传感器和AI。 专为老年人设计，这种创新能够响应语音，并能够支持老化 。
LifePod根据其设置启动对话。 用户和护理人员可以根据自己的需要配置设备的菜单。 例如，LifePod可以提醒您刷牙，吃饭或预约医生。 它还可以记录一个人的日常活动，以便家人可以远程遵循亲人的日常生活和身体状况。
此外，LifePod充当同伴。 它可以阅读有声读物，播放音乐，选择新闻头条，甚至可以讲一个笑话。 重要的是，LifePod还具有可在紧急情况下使用的警报功能（例如，如果人员跌倒）。 无需按下按钮或佩戴吊坠; 用户只需要求助并且设备相应地响应。
互动式聊天机是医疗保健的未来吗？
Chatbot技术并不像你想象的那样新。 自20世纪60年代以来一直存在。 最近，它越来越多地用于心理健康，但也用于其他医疗领域。 由瑞典林雪平大学的格哈德安德森教授领导的一项研究显示，使用基于智能手机的自动化聊天机器人Shim进行积极心理学和认知行为治疗干预时，患者的依从性良好。
使用Shim已显示对用户的心理健康和感知压力具有积极影响。 然而，该研究还揭示了自动化会话代理的一些局限性; 例如，应用程序代理的响应通常是重复的。
医院和医疗保健系统开始意识到虚拟咨询服务的输入以及他们可以使用这些系统大规模收集和分配的数据量。 健康服务提供商几乎不可能与其客户建立深入的关系，并使用严格的人机交互有效分享他们的所有健康信息。
在某种程度上，Chatbots可以填补这一空白，同时仍然提供个性化的方法。 而且，chatbots运行起来很经济（一旦建成），并且通常随时可以回答问题（相对于人员配置模式而言，这种模式的运行时间非常昂贵）。
虽然交互式技术和对话式人工智能有其局限性，包括安全问题和误解的可能性，但预计全球聊天机器人市场将继续发展，到2025年达到12.5亿美元。 许多消费者都接受chatbots作为他们首选的沟通方式。
交互式技术需要持续发展以满足所有需求并符合医疗保健标准。 随着技术的发展，聊天机器人和虚拟语音助手的许多可能的功能和特性将在未来几年内增加，使得这种类型的健康技术越来越具有整体性和人性化。
>来源：
> Fitzpatrick KK，达西A，Vierhile M.使用全自动会话代理（Woebot）：随机对照试验为患有抑郁和焦虑症状的年轻成人提供认知行为疗法。 JMIR精神健康2017; 4（2）：e19
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